obowiązuje od: 2026 r.
1. Informacje ogólne
- Polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych w sklepie strefasloncainspiruje.pl, prowadzonym przez osobę fizyczną: Monika Smyczek, nieprowadzącą działalności gospodarczej.
- Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.
2. Brak możliwości zwrotu produktu cyfrowego
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Kupujący traci prawo odstąpienia od umowy, jeśli:
- wyraził zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia,
- został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
- W sklepie Strefa Słońca Inspiruje produkty cyfrowe (PDF) są dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności, dlatego: → nie ma możliwości zwrotu ani anulowania zakupu po pobraniu pliku.
3. Kiedy możliwa jest reklamacja?
Reklamacja jest możliwa wyłącznie w przypadku:
- problemów technicznych z pobraniem pliku, uszkodzonego pliku, braku dostępu do zakupionego materiału, otrzymania nieprawidłowego produktu.
Reklamacja nie dotyczy sytuacji, w których:
- produkt nie spełnia subiektywnych oczekiwań, klient zmienił zdanie po zakupie, klient pobrał plik i chce go zwrócić.
4. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić mailowo na adres: kontakt@strefasloncainspiruje.pl
W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zrzut ekranu (jeśli dotyczy).
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
5. Wymiana pliku
Jeśli plik:
- nie działa, nie otwiera się, jest uszkodzony,
Sprzedawca prześle Kupującemu nowy, poprawny plik bez dodatkowych kosztów.
6. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji możesz pisać na: kontakt@strefasloncainspiruje.pl